岗位职责:
一、负责售后服务内部技术培训,维修车间的现场技术指导、对车间生产过程中的技术支持与管理;
二、负责协助保修员对索赔件的鉴定;
三、根据所修车辆的技术要求,进行诊断,解决车间技术难题,提供技术支持,对维修车辆的修理过程进行指导、监督;
四、负责对重大、疑难的技术问题(包括索赔方面)进行分析、诊断和解决,如无法解决,及时向厂家相关部门反馈;
五、负责维修工具、设备及售后服务资料的日常管理,管理厂家下发的技术培训资料并做好保密工作;
六、参加厂家组织的技术培训并负责转训。
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