“面试官：你捡了10万块，失主说少了2万，你如何应对？”：这样的高情商回答，当场录取
来源：三茅HR成长社
时间：2023-06-28
作者：咬金
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跳槽意味着需要参加面试，而面试也让很多人伤透了脑筋。比如我的邻居小磊，24岁的他工作一年多，最近想换一份工作，结果面试屡屡失败。他知道我从事HR相关的工作，于是就找我聊天，希望能知道自己的问题在哪。我给他讲了一个案例，某知名中外合资公司的面试官在招聘中分别向四位候选人提了一个问题：如果你在前往面试的途中捡到了10万块钱，这时失主突然找到你，说钱少了2万，你如何应对？候选人甲的回答是：经过的路人都可以给我作证，实在不行就想办法调出附近的监控证明自己的清白。候选人乙的回答是：我选择第一时间报警，让警察来处理。候选人丙的回答是：我会留下我的联系方式，然后继续去面试。候选人丁则回答：我捡的是10万，你要的是12万，说明钱不是你的，然后我会选择报警，告知警察我即将前往的面试地点，让警察来取走这10万块钱，你要是愿意，可以跟我一起，有疑问跟警察说。最后当然是候选人丁被录取了。小磊听完问题后表示他跟第二个候选人一样，选择第一时间报警，并吐槽这种面试题摆明了刁难人。当然不排除有这样的奇葩，但更多的大型公司确实会用一些开放式问题考验候选人。亚马逊的面试题：如果你来自火星，你将如何解决问题？福布斯的面试题：如果你可以选择拥有一种超能力，你想要可以隐身还是可以飞？这些国际知名企业的面试官总不会是闲着没事干存心刁难人吧，恰恰相反，开放式问题往往能更有效率地考验一个人的综合能力。所谓开放式问题，百度显示为：谈话技巧，与封闭式问题相对。要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要多提开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣。这类面试题，在国外的企业中出现的几率更大，但近年来国内的实操者也越来越多。所以我们首先要搞清楚，这一场面对面的谈话究竟是在考验我们什么？回到之前的问题，开放式问题没有标准答案，更检验的是回答者的活跃思维能力。虽然四位候选人都很用心思考了这个问题，但前三位的观点比较局限，掉进了面试官设置的问题陷阱，只有第四位候选人思维逻辑能力很强，同时能够跳出固有思维，全面看待问题。概括起来说无非两点：候选人的第一印象，以及应变能力。
有句话说的很透彻，你会不会被录取，其实从你一开始走进来，坐下，开口说话，就已经有结果了。
你的举止行为，你的衣着打扮，你的表达能力，你回答问题的方式，这些都能快速决定面试官对你的第一印象，你是否真诚积极，有多么想获得这份工作，这些都藏在第一印象里。而应变能力则意味着你有很好的抗压能力，因为急智往往是在极端情况下产生的。越是在不利条件下还能保持清醒的思考能力，越说明这个人有独当一面的潜力。这样的员工恰恰是如今面临着激烈竞争的市场上最需要的人才。很多年轻人会把面试等同于参加一场考试，其实这种想法是错误的，一旦有了这种考试思维，人就会变得被动，会觉得自己就是砧板上的肉，等着被挑选，被淘汰。而且很多人准备考试的手段会陷入到学生思维里面，到处刷题，到处取经。倒不是说没用，但也没那么有用。越高端的面试，越不可能有所谓的题库，因为每一个优秀的人才，每一个好的职业机会，都是独一无二的。甚至每一个面试官，每一个HR也都是不同的风格，这些都不是靠备考的心态能解决的。我以前认识一个朋友，他从大学毕业就在一家公司做了7年，各方面都很不错，但后来因为一些私人原因辞职了，结果找了半年工作，面试了不下十几家公司，就是过不了。后来我才知道，他很多年没找过工作，对于面试特别紧张，在网上看了大量的面试经验以及各种话术，结果面试的时候发现根本不是那么一回事，不仅用不上还容易强行代入而用错。所以面试的本质，不是一张针对候选人的考试，而是雇佣双方的双向选择博弈。候选人要在一定时间内展现自己的实力，相对应的面试官也要表达公司的实力与诚意。比如：针对岗位量身定制一份求职作品合集，利用6W要素重新回顾过去的工作经历与结果，使用WWHC模型回答综合能力题，使用STAR原则回答专业能力题，从岗位、部门、企业三大纬度向雇主提问最后的问题等。这些技巧不同于生搬硬套的题库或面试经，而是可以不断学习总结的思路方法论。不管是面试官还是HR，都有过背后被候选人吐槽的经历。不仅吐槽面试题，还吐槽HR的态度，能力，甚至面试的顺序。曾经就有人在网上发帖质疑腾讯将HR作为终面太坑爹，其实找工作有找工作的苦闷，招人也有招人的烦恼。在效率为王，成本抠死的环境下，面试确实承担了太多的需求，参与的双方都恨不得用最快的时间搞定，但同时一边怕上错贼船，一边怕引狼入室，又不得不谨慎而行。
而这时又轮到HR陷入被动，毕竟候选人面试不如意可以一走了之，HR只能继续沉沦在无尽的简历之中。最后我只能说，面试是每个职场人都无法回避的经历之一，不管你是候选人还是面试官，你都不可避免地需要找工作，尽可能地提升自己吧，积累更多面试技巧与经验，从容面对一次次考验。如果不，那就让自己的专业能力变得更强，一力降十会，让一切都去见鬼吧。本文由广州招聘网（GZZP.COM）整理发布
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