工作内容:
①通过旺旺、微信等客服与客户沟通,解答客户问题;
②积极向客户推荐店铺商品,用心服务,促成交易,完成销售目标;
③处理售前,售中,售后,跟踪物流等工作;
④维护跟进老用户,促进复购和转介绍;
⑤完成上级安排的其他工作。
任职要求:
①具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团作合作精神;
②工作认真负责,反应能力快,有一定的客户服务知识和能力;
③电脑操作熟练,打字速度(50字/分钟);
④熟悉网上购物,有电商客服经验优先。
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