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高级客服专员

6000-6500
广东省-广州市 |1年经验 |大专学历
2023-01-18 更新被浏览:
黄小姐 聊一聊
最近在线时间:2023-01-18 15:01
13份简历投递
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地址:高塘石地铁站附近
职位描述
招聘人数:3 人 到岗时间:不限 年龄要求:18-35周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:保密

岗位要求:

1、受理客户咨询,根据公司提供的客户应答话术处理特殊客户需求。

2、受理疑难客户投诉,为客户提供解决方案。

3、根据月度任务量完成对应的质量要求指标。

4、按公司提供的业务流程做好客户咨询归档,诉求登记和跟进。

5、根据公司现有的客服流程和制度,优化流程解决方案。

6、分析客服组内部问题,协助客服组长进行管理模式优化。

7、协助中级客服专员受理客户咨询。

8、协调不同客服组之间关于工作任务和指标交接过程中出现的问题。

任职条件:

1、大专以上学历

2、具备良好的服务意识,对服务结果的质量负责。

3、优秀的团队合作和沟通能力。

4、客户投诉处理能力强,具备优化流程的逻辑思维和分析力。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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