【岗位职责】
1、负责涉及仓库生产运营的客服工单处理。
2、熟悉仓库相关模块流程，与仓库现场沟通对接。
3、处理客服工单涉及的客户要求，做好与仓库部门的衔接。
4、日常表单的维护，完成领导交给的其他任务。
5、负责发货、收货、退货问题的沟通及解决，与客户建立良好的沟通桥梁。
6、对客户投诉进行及时沟通、处理、反馈、登记和跟踪
【岗位要求】
1、五官端正，吃苦耐劳，抗压能力强，性别不限。
2、能够熟练应用Word、Excel等办公软件。
3、熟悉ERP、WMS系统。
4、工作认真负责、能吃苦、有责任心、有担当、具有一定的沟通能力和服务意识。
5、具有较强的执行能力，能够及时回应客户提出的问题和转达通知。
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