岗位职责:
1、根据客户投诉内容,主导客诉原因的分析以及改善措施的落实,回复客户紧急处理方案
2、整理分析结果,撰写8D客诉分析报告并按时提交客户
3、现场提供客户对产品的认识误区的技术支持与沟通,引导客户改善,减少客户操作或使用不当造成的产品质量不良
4、负责客户退货产品进行分析确认,界定结果与责任单位,协调安排客退品的补货交期,主导客退品处理方案
5、内部不良品分析,责任界定,推动内部责任单位改善
岗位要求:
1、大专以上学历,理工类专业优先
2、3年以上客诉分析工作经验
3、精通LED制造工艺流程、产品特性。
Copyright©2006-2024 gzzp.com 广州招聘网 版权所有 粤ICP备06115289号
地址:广州市花都区龙珠路与天贵路交汇处龙珠商务大厦15层 EMAIL:1216978388@qq.com