岗位职责
1.解决客人的疑问,如快递掉件,产品下架,补发,赔付等问题。
2.负责有效并准确的跟客户沟通关于产品问题。
3.负责将一些需要供应商解决的订单及时发给供应商并及时反馈到客户群里。
4.负责需要赔付的售后订单整理成售后表格,并提交到财务人员,申请售后款赔付到每一订单的客户。
5.如有需要供应商赔付的,务必跟进到位。
6.订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
7.认真并完成领导交办其他工作。
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