岗位职责
1、负责平台客户咨询跟进；
2、引导客户在店铺进行下单成交，达成个人及公司销售目标；
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、完成上级交代的其他事宜。
任职资格：
1、有相关平台客服经验者，不限类目。愿意学习的没有工作经验也可培养
2、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫或京东，拼多多规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，打字速度50字/分钟以上，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；
2、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。
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