到岗时间：不限
售前：
岗位职责：
1、负责店铺的在线接待，以在线专业顾问的形象，给予客户专业产品选购与使用贴心指导；
2、熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考，站在顾客角度，为其提供良好的购物体验；
3、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，并与售后进行及时协调，妥善处理，遇到无法解决的问题及时向上级汇报；
4、做好店铺日常订单数据记录收集，分析及反馈；
任职要求：
1、大专学历，专业不限，3个月左右淘宝客服工作经验~（优秀应届毕业生亦可）
2、不是手控，但如果手指可以在键盘每分钟起舞60次以上就更好啦~
3、希望你是有较好的服务意识及销售欲望的~
4、如果你有较强的责任心，较好的语言组织及沟通能力，较好的引导购买能力、解答问题的能力当然是优先录用啦~
售后：
1、负责店铺在线接待，为顾客提供优质的服务, 解答顾客购买产品后使用上的疑问等，维系良好的顾客关系；
2、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；
3、收集与反馈客户的意见，定期汇总客户反映问题并上报；
4、物流异常件跟进，及时与各快递对接人员沟通并安抚好顾客；
5、顾客投诉、纠纷的受理，做好客服安抚，给顾客提供满意的处理方法。
任职要求：
1、大专学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可；
2、不是手控，但如果手指可以在键盘每分钟起舞50次以上就更好啦~
3、我们的产品是惠普笔记本及相关配件，如果你懂电脑硬件知识，或有电脑组装维修经验，或喜欢研究电脑、DIY组装者当然是最合适不过啦~麻溜的优先录用~
4、做售后嘛，最重要的就是服务意识啦~~如果你服务意识倍儿棒，且有较强的责任心与沟通能力，抗压性一流，正能量满满，那还等什么，儒韵 金牌售后大神 就是你啦！
这里有：
傲娇的薪资待遇：基本薪资+绩效奖金+全勤奖+达成奖励
横/纵向的晋升空间：
每年1-2次调薪，完善的调岗机制、内部竞聘，拓宽你的职业生涯发展通道~
客服专员—高级客服—客服组长—客服主管；
客服—资深客服—运营助理—运营专员……
您在儒韵的福利：
1、【薪酬福利】：月薪+绩效奖金+全勤奖；
2、【生活福利】：转正礼品、不定时下午茶、包午、晚餐，专业厨师团队每天不同菜式包您满意；
3、【工作保障】：齐全的五险+商业保险，让您工作更放心；
4、【节日福利】：各种法定节假日福利加各种节日礼包和红包，让您被浓浓爱意包裹；
5、【培训体系】：入职有专业人才带教+专业入职培训，员工与公司共同成长；
6、【团队活动】：丰富多彩企业文化活动如生日会、公司年会，不定时举办各项文体比赛等；
7、【工作环境】：舒适的办公环境，多条公交线路直达园区门口，地铁站口即有园区包车接送；
面试及上班地址：广州市天河区黄村东澳创意小镇H栋311室
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