工作职责:
1、 日常维护社群用户,确保用户的活跃度,负责群用户拉新 ,转化,并为相关结果负责;
2、 了解用户需求,及时匹配用户需求课程并能解答用户问题;
3、有一定的数据分析能力,并能根据数据结果及时调整运营策略;
4、重视用户满意度,完成每月的业绩运营指标以及其它售后服务工作。
工作内容:
1、建立并维护业主微信群,通过捕捉热点,专题或互动内容,吸引客户。
2、与粉丝互动并创造社群文化,制作专题增强线上活动。
3、维护老客户,邀约并挖掘新客户。
4、负责公司微信群等社群的内容发布、维护,关注用户增长,提高活跃度和关注度。
5、培养群内粉丝对于品牌的互动,增加粉丝粘性;
6、负责粉丝群的日常运维及人群归属划分和客服答疑。
7、策划撰写原创话题及线上互动活动方案,增加粉丝互动机会,提高品牌认知度与信任度;
8、进行社群问题整理,活动反馈收集,针对问题及反馈,协作公司其他部门同事进行整改优化。
9,创新方式提升用户体验,推送广告;添加安装行业交流群,进行创意广告推送。拉近企业内部交流群进行转化;
10,有一定的文字功底,可以独立撰写推广文案;
11,能适应周末及节假日加班工作;
12,配合项目负责人完成其他工作。
社区运营专员工作职责:
1、负责搭建、运营用户社群体系,定位社群功能和价值,建立分级管理,营造群内氛围;
2、建立并完善用户的促活、奖励等机制,策划并组织社群进行各类互动活动,以打造有粘性的高质量社群;
3、挖掘用户需求,整合内、外部资源,制定用户运营策略,提高用户对内容产品的认知和偏爱;
4、对竞品和热门产品的社群进行研究,优化和改进公司各用户社群。
Copyright©2006-2024 gzzp.com 广州招聘网 版权所有 粤ICP备06115289号
地址:广州市花都区龙珠路与天贵路交汇处龙珠商务大厦15层 EMAIL:1216978388@qq.com