1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务；
2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3、严格执行安全制度，确保楼层安全；
4、负责对结账房间的查房工作；
5、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作；
6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作；
7、负责杯具的清洁与消毒工作；
8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；
9、完成易耗品的每日盘点工作；
10、完成领导交办的其他工作任务；
11、遵守国家法律和酒店规章制度。
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