要求:
1、负责售后安装维修信息处理,了解用户的需求并通过派工系统进行派工,重点工作的执行情况反馈、协调、落实、追踪,以及监管服务人员工单处理情况;
2、负责售后安维工单满意度的管控,解决客户提出的投诉并及时反馈或给予解决方案;
3、高中及中专以上学历,不限专业,电子商务相关专业优先;
4、普通话流利,能够接受日常接打电话沟通工作,有较强的应变能力,沟通协调能力;
5、责任心强,能自始至终跟进工作,勇于承担工作责任并及时汇报结果,有客服经验者优先。
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