1、了解平台各个模块,上传美工、文案策划完成的图片及文章。
2、对接商城客户,接待单品订单,并把项目订单进行汇总提交运营总监。
3、负责平台新进访客的日常沟通、负责客户投诉处理,及时汇报上级部门。
4、负责维护平台沉默客户及对老客户进行假日关怀。
5、负责跟进订单全流程;
6、公司安排的其他工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历,熟悉应用办公软件;
2、1年以上电商客服经验,熟练应对客户的咨询及投诉;
3、责任感强、有毅力和耐心、敢于面对困难、心思细腻,能良好的处理客户关系。
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