1.负责门店的日常运营管理;
2.对客服人员的日常工作给予具体指导,进行监督、检查、考核;
3.建立稳定的客户关系,分析客户的服务需求,制定有效的服务策略;
4.根据公司要求,组建家政员服务团队,定期更新人才库信息;
5.负责制定服务实施方案和管理规范,服务工作标准、流程,合理安排人员;
6.落实家政服务培训体系,做好家政人员培训工作,提升家政人员服务质量;
7.根据门店年度计划及各项指标,设计活动方案,并组织实施;
8.门店业绩最终对总部负责。
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