一、工作介绍
1、处理客户售前售中售后问题,服务热情有礼;
2、跟进异常订单物流状态,及时催发货、催退款;
3、对店铺回复、平均回复、满意度、有自己的认识,知道如何维护数据;
4、维持好客服自身数据的的同时,配合好组长对店铺数据的持续优化。
二、任职要求
1、有同类淘宝、京东、拼多多客服经验优先;
2、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上;
3、有良好的沟通以及服务意识、工作积极主动、耐心细致;
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