到岗时间：不限
岗位职责
1、负责天猫、京东旗舰店的客服工作，负责产品上架、推介、销售、收款、售后等电子商务订单全程；
2、通过聊天工具，接待顾客的在线咨询，了解顾客需求、进行有效沟通、与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易，达成满意购买目标；
3、处理客户售前、售中、售后问题，处理下单发货、跟踪退换货等工作；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通，有效开展工作；
5、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上；
6、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据转送相关部门。
任职资格
1、有相关工作经验者优先；
2、熟悉京东或淘宝打单点发货操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；
3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；
4、有上进心，对自己有要求，能上夜班
上班时间：
08:00-18:00
15:30-00:00
月休4天
职位发布者
地址：狮岭则斌路11号广州诺狐儿童用品有限公司 查看上班路线
联系我时就说是在 广州招聘网 上看到的
